Пользовательское соглашение

1. Общие положения.

1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: www.Arimed.ru, посетителями и пользователями указанного интернет-сайта (далее – Сайт).

1.2. Термины, используемые в настоящем Соглашении:

Сайт/«Arimed.ru» — собой совокупность веб-страниц и программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет.

Название Сайта — www.Arimed.ru. Адрес Сайта: www.Arimed.ru. Сайт как объект авторского права состоит из следующих частей:

— программ;

— графических и текстовых файлов, обеспечивающих сборку и выдачу html-кода и файлов данных в интернет-соединение (базовое программное ядро);

— закрытых паролем систем администрирования данных, участвующих в информационном взаимодействии с браузером пользователя;

— дополнительных программных модулей, расширяющих интерактивные возможности базового программного ядра системы;

— аудиовизуальных компонентов Сайта, доступных посетителям в интерактивном режиме;

— блога;

— рекламных материалов.

Исключительное право на Сайт принадлежит ООО «Arimed», сведения о котором указаны на страницах Сайта в разделе «Контактные данные).

Администрация сайта — уполномоченные сотрудники, которые управляют Сайтом, от имени организации ООО «Arimed».

Специалист — это физическое лицо, прошедшее регистрацию (модерацию) на сайте имеющее законченное высшее медицинское образование, послевузовское и (или) дополнительное профессиональное образование и сертификат специалиста по специальности в соответствии с квалификационными требованиями к специалистам с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения, утверждаемой в установленном порядке и стаж работы по специальности не менее 10 лет.

Пользователь — физическое лицо (обладающие дееспособностью и правоспособностью), принявшие условия Пользовательского соглашения, зарегистрировавшиеся на Сайте и получившие доступ к Сайту.

Онлайн-чат — это программное обеспечение, позволяющее обмениваться сообщениями между Пользователями, Специалистами и Администраторами сайта в режиме реального времени.

Чат-бот — автоматическая обработка запросов Пользователя с использованием предустановленных программных алгоритмов, например, Arimed терапевт. Не является медицинской помощью или ее заменой.

Регистрация на сайте — добровольная процедура для Пользователя, которая позволяет внести в базу данных сведения о Пользователе и предоставлении права пользования Сайтом. При прохождении процедуры регистрации Пользователь указывает достоверную информацию о себе, а также необходимую информацию для подтверждения регистрации и дальнейшее использование Сайта.

Личный кабинет — совокупность интегрированных программно-аппаратных средств и технологических систем, содержащая необходимые функциональные подсистемы, обеспечивающие взаимодействие Пользователя, Специалиста и Администрации Сайта.

2. Предмет.

2.1. Администрация предоставляет Пользователю возмездно за плату право на использование Сайта и находящегося на нем контента в личных целях, для осуществления поиска медицинских организаций и/или врачей и/или оказываемых ими медицинских услугах, информирования об их местоположении, стоимости предоставляемых услуг, получения консультаций от Специалистов, а также получения иной информационной услуги посредством использования онлайн-чата, чат-бота или путем общения с иными Пользователями включая создание групп, тем и пр.

Сайт не предоставляет медицинскую помощь и не оказывает лично или посредством иных лиц, в том числе Специалистов, медицинские услуги (медицинскую помощь), не осуществляет медицинское вмешательство по смыслу, придаваемому этим понятиям в ст. 2 № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Предметом настоящего Пользовательского соглашения не является оказанием Сайтом и/или Администрацией сайта, и/или Специалистом медицинских услуг Пользователю, вследствие чего настоящее Пользовательское соглашение целиком или отдельные его элементы не могут рассматриваться как договор оказания медицинских услуг, регулируемый соответствующим гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей и законодательством об охране здоровья граждан.

Возмездное оказание услуг в том числе платных консультаций производится в соответствии с Прайсом, размещенным на странице Сайта www.Arimed.ru.

3. Условия пользования Сайтом.

3.1. После регистрации на Сайте, согласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения и оплаты пакета предоставляемых услуг, Пользователю предоставляется право на использование контента Сайта в личных целях при помощи компьютера, мобильного телефона и иных устройств.

Количество консультаций Специалистов входящих в пакет услуг, а также скидки на услуги партнеров Сайта оговариваются в Прайсе, размещаемом на странице Сайта по адресу: www.Arimed.ru.

3.2. Пользователю разрешается:

— просматривать всю информацию, имеющуюся на Сайте;

— знакомиться с данными, предоставляемыми Сайтом;

— получать консультации Специалистов в соответствии с выбранным тарифом (согласно Прайсу);

— пользоваться онлайн-чатом и чат-ботом;

— оставлять комментарии;

— оценивать работу Сайта и участвующих в обсуждении и/или консультациях лиц;

— выгружать информацию, содержащую сведения о самом Пользователе, сохранять ее в своем личном профиле, а также обмениваться указанной информацией с иными Пользователями, Администрацией сайта, Специалистами.

3.3. Использование сервисов «Arimed» регулируется настоящим Пользовательским соглашением. Пользовательское соглашение может быть изменено администратором Сайта без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу: www.Arimed.ru.

3.4. Право пользования сервисами «Arimed», предоставляется Пользователю бесплатно. Право использования сервисами считается предоставленным в момент их активации.

3.5. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции и пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать какие-либо сервисы «Arimed». В случае если «Arimed» были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 3.3. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов «Arimed».

4. Перечень предоставляемых услуг.

— предоставление Пользователю доступа ко всей размещенной на Сайте информации, в том числе о системе здравоохранения в Российской Федерации, медицинских организациях, врачах, оказываемых ими услугах и пр.;

— информирование Пользователя о местоположении медицинских организациях, стоимости и порядка оказания ими медицинских услуг;

— предоставление консультаций Специалистами, включая онлайн-чата или видеоконференции, в целях получения консультаций относительно существующей системы здравоохранения, нормативном регулировании и порядка получения медицинских услуг (медицинской помощи) на территории Российской Федерации и за рубежом, имеющихся методиках оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках;

— предоставление возможности использования онлайн-чата, чат-бота включая создание групп, тем и пр. с иными Пользователями, Специалистами, участие в них;

— создание личного кабинета Пользователя с информационным пространством для хранения размещаемой Пользователем информации;

— общение Пользователей друг с другом, в том числе и в режиме конференций, создания пользователями чатов по темам, публикации сведений и отзывов о медицинских организациях и работающих в них врачах;

— получение скидок на услуги, предоставляемые партнерами Сайта медицинские услуги, включая лабораторные анализы и пр.

5. Порядок оказания услуг.

5.1. После регистрации и переходу к личному профилю, Пользователю становится доступен выбор пакета услуг и его оплата.

5.2. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. Администрация сайта вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

Регистрация на Сайте производится в следующем порядке. Пользователь, войдя на главную страницу Сайта, активирует поле «Зарегистрироваться», вводит в него номер телефона, адрес своей электронной почты, пароль (последнее дважды) после чего ему поступает ссылка на регистрацию на адрес электронной почты. Перейдя по указанной ссылке, Пользователь заполняет все предусмотренные формой пустые графы, в том числе: свои фамилию имя и отчество, e-mail, номер контактного телефона, а также добавляет свою фотографию, после чего активирует свой профиль на Сайте.

5.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов «Arimed» под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к своей учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов «Arimed» под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, уведомил «Arimed» о несанкционированном доступе к сервисам «Arimed» с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

5.4. Пользователь с помощью личного профиля вправе размещать личную информацию о себе, выбирать онлайн-чат с другими Пользователями и/или Администрацией и/или Специалистом.

5.5. Администратор веб-страницы «Arimed» вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам «Arimed», и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или условий иных документов, предусмотренных п. 3.3. Соглашения. По запросу Пользователя указанный контент предоставляется ему Администрацией Сайта.

5.6. По желанию Пользователь может изменить или удалить любую информацию и файлы.

Он же вправе в любой момент удалить свою учетную запись, а также все файлы и любую информацию в личном профиле на всех сервисах «Arimed», направив со своей электронной почты письменное заявление по электронному адресу: sale@arimed.ru, либо направив письменное заявление на бумажном носителе по адресу: 199155, Санкт-Петербург г., Каховского пер., дом 12, строение 1, помещение 24-Н. Удаление учетной записи администратором веб-страницы «Arimed» осуществляется в течении 30 календарных дней с момента получения заявления.

6. Оплата услуг.

6.1. После формирования личного профиля Пользователю становится доступным его виртуальный кошелек.

6.2. Пользователь зачисляет денежные средства на реквизиты виртуального кошелька для оплаты пакета услуг, предоставляемого Сайтом.

Пополнение виртуального кошелька производится через сервис для приема платежей https://www.tinkoff.ru/, осуществляющий интернет эквайринг.

После подтверждения намерения пополнить виртуальный кошелек Пользователь перенаправляется на защищенную платежную страницу, где ему необходимо ввести данные своей банковской карты.

После перечисления денежных средств, соответствующая сумма появляется рядом со значком виртуального кошелька.

Сервис для приема платежей https://www.tinkoff.ru/ защищает данные банковской карты Пользователя с использованием технологий, подтвержденных соответствием стандарту безопасности. Данные карты вводятся на защищенной платежной странице, передача информации происходит с применением надежных алгоритмов шифрования данных. Для Пользователя обеспечивается конфиденциальность сообщаемой персональной информации. Введенная им информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa, Mastercard, Maestro, Мир, American Express, Diners Club и JCB.

6.3. Валюта виртуального кошелька – балл. Курс валют: 1 балл=1 рубль РФ.

6.4. Стоимость услуг, предоставляемых на Сайте, устанавливается Прайсом, размещенным на странице Сайта.

С Прайсом и перечнем услуг, входящих в соответствующий пакет услуг, контентом сайта (в ознакомительной версии) Пользователь может ознакомиться до внесения денежных средств на виртуальный кошелек.

6.5. При первом входе на сайт после зачисления денежных средств на виртуальный кошелек, с него будут списаны баллы в соответствии с выбранным Пользователем тарифом.

6.6. Пользователь вправе отказаться от услуг, предоставляемых Сайтом в течение трех календарных дней с даты начала пользования Сайтом (списания баллов с виртуального кошелька) при условии, если он не воспользовался консультацией Специалиста. В противном случае денежные средства перечисленные в счет оплаты услуг Сайта возврату не подлежат.

6.6. Для возврата произведенной оплаты Пользователь должен заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ и отправить его на адрес электронной почты sale@arimed.ru или по адресу: 199155, Санкт-Петербург г., Каховского пер., дом 12, строение 1, помещение 24-Н.

В заявлении необходимо указать следующее:

— фамилию, имя, отчество получателя платежа;

— паспортные данные;

— номер телефона и адрес электронной почты;

— дату совершения платежа и услугу, за которую он вносился;

— реквизиты банковской карты (номер карты, фамилия и имя ее владельца);

— в случае невозможности получения платежа на банковскую карту, с которой он производился, указать: номер расчетного счета и реквизиты банка (наименование и отделение банка, ИНН, БИК, номер корреспондентского счета);

— к заявлению необходимо приложить скан-копию подтверждения внесения денежных средств на виртуальный кошелек, которая имеется в Профиле Пользователя;

После этого срок зачисления денежных средств на банковский счет Пользователя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

атой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств с расчетного счета ООО «Arimed.ru» За дальнейшее прохождение денежных средств Администрация сайта ответственности не несёт.

7. Обязательства Сторон.

7.1. Пользователь:

— Пользователю запрещается копирование любой информации, содержащейся на Сайте, без разрешения Правообладателя.

— Пользователь должен соблюдать законодательство Российской Федерации и условия настоящего Соглашения.

— Загружать, посылать, передавать, а также любым другим способом размещать и/или распространять сведения, порочащие честь и достоинство людей, иной информации способной прямо или косвенно нанести вред юридическим и физическим лицам, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.

— Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних, и/или причинять им вред в любой форме.

— Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников «Arimed», за модераторов форумов, за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или «Arimed» в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.

— Загружать, посылать, передавать, а также любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия, предусмотренных законодательством или какими-либо договорными отношениями.

— Загружать, посылать, передавать, а также любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, системы интернет-заработка и e-mailбизнесов, а также использовать сервисы «Arimed» для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы «Arimed», исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов.

— Загружать, посылать, передавать, а также любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.

— Несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.

— Нарушать нормальную работу веб-страниц и сервисов «Arimed».

— Способствовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.

— Использовать ненормативную лексику и наносить оскорбления всем Пользователям Сайта.

— Предоставлять информацию несоответствующую действительности.

— Другим образом нарушать нормы законодательства РФ, а также нормы международного права.

— подписывая настоящее Соглашение Пользователь соглашается с политикой персональных данных Сайта, сформулированной в Положении о защите персональных данных Пользователей, размещенном по адресу: www.Arimed.ru.

7.2. Администрация сайта вправе:

— Изменять настоящее Соглашение, без предварительного уведомления Пользователя.

— Изменять стоимость услуг, предоставляемых Сайтом. Стоимость предоплаченных услуг изменению не подлежит.

— Определять информацию, которая может содержаться на Сайте, добавлять новую информацию по своему усмотрению.

— Удалять или корректировать информацию, предоставленную Пользователями, которая противоречит законодательству Российской Федерации либо условиям настоящего Соглашения.

— Запретить использовать Сайт Пользователям в случае предоставления недостоверной информации, либо в случае отказа в заполнении необходимой информации.

8. Ответственность и гарантии.

8.1. Администрация сайта и Пользователь несут ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.

8.2. Администрация сайта не несет ответственность за качество консультаций и рекомендации Специалистов.

8.3. Администрация сайта гарантирует наличие у Специалистов, привлекаемых для проведения консультаций, посредством указанного Сайта наличие необходимого уровня квалификации, дипломов о высшем медицинском образовании, сертификатов о повышении квалификации, а равно соответствие действительности информации, указанной о себе Специалистами в процессе модерации.

8.4. Администрация сайта гарантирует, что вся информация, полученная от Пользователей, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, настоящим Соглашением, а также при наличии согласия Пользователя.

8.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие размещаемой им информации в личном профиле требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание информации в личном профиле нарушает права и законные интересы третьих лиц.

8.6. Пользователь признает и соглашается с тем, что «Arimed» не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством сервисов «Arimed», а также то, что «Arimed» имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством сервисов «Arimed». Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.

8.7. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы сервисов может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя «Arimed», а также переработки его «Arimed» для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса. При этом указанные сведении являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.

8.8. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Сайт, а равно Администрация Сайта не принимает на себя никакой ответственности (в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя), за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением. Любые информацию и/или материалы (в том числе загружаемое программное обеспечение, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), услуги, доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов «Arimed», Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

8.9. Сайт, а равно Администрация Сайта не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов «Arimed» или отдельных его функций.

8.10. При любых обстоятельствах ответственность «Arimed» в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000,00 (Десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на веб-страницу при наличии в его действиях вины.

8.11. Рекомендации Специалистов, полученные посредством общения через сервисы «Arimed» не являются обязательными к выполнению Пользователем.

Рекомендации Специалистов не являются медицинской помощью, и/или медицинскими услугами, и/или медицинским вмешательством по смыслу, придаваемому этим понятиям в ст. 2 № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

8.12. Услуги сервисов «Arimed» по получению Пользователем консультаций, рекомендаций Специалистов, хранению личной информации, иные услуги не являются медицинскими услугами, а относятся к категории информационно-технологических услуг.

9. Политика конфиденциальности.

9.1. Администрация сайта обеспечивает сохранность конфиденциальной информации, полученной от Пользователей, включая персональную информацию, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Положением о защите персональных данных Пользователей, опубликованном по адресу: www.Arimed.ru.

9.2. На Сайте осуществляется сбор, хранение, обработка, использование и распространение информации в целях, определенных настоящими Соглашением.

9.3. Вся полученная персональная информация рассматривается как информация, полученная в связи с заключением с Пользователем Пользовательского соглашения.

9.4. Стороны настоящего Соглашения не могут разглашать информацию, ставшую им известной в процессе предоставления услуг о третьих лицах (чат как со специалистом, так и с участием конференции).

9.5. Для защиты конфиденциальной информации Администрация сайта принимает все необходимые организационно-технические меры.

9.6. Администрация сайта гарантирует конфиденциальность финансовых данных о Пользователях. Финансовые данные не могут быть переданы третьей стороне и используются только для целей предоставления сервисов и услуг на сайте.

10. Заключительные положения.

10.1. Настоящее Соглашение действует на весь период использования Пользователем Сайта.

10.2. Все претензии к работе Сайта могут быть направлены Администрации сайта на электронную почту: sale@arimed.ru, которые рассматриваются последней в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии. В случае неурегулирования претензий в досудебном порядке они передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.3. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и ООО «Arimed» относительно порядка использования сервисов Сайта и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и ООО «Arimed».

10.4. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.